Pengertian Keputusan Pembelian dan Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Proses pengambilan keputusan konsumen melibatkan lima langkah dasar. Ini adalah proses yang digunakan konsumen untuk mengambil keputusan pembelian. Kelima langkah tersebut adalah pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan evaluasi pasca pembelian..”.

 

5 Tahapan Keputusan Pembelian

• Pengenalan masalah : Mengenali kebutuhan akan suatu layanan atau produk
• Pencarian informasi : Mengumpulkan informasi
• Evaluasi alternatif : Menimbang pilihan terhadap alternatif yang sebanding
• Keputusan pembelian : Melakukan pembelian aktual
• Evaluasi pasca pembelian : Merefleksikan pembelian yang mereka lakukan

   

 

Keputusan Pembelian Terencana (pembelian yang direncanakan):

Ada beberapa macam definisi dari pembelian terencana adalah pembelian yang dilakukan dengan mempertimbangkan jenis dan merek tertentu dengan berbagai macam pertimbangan. 

Pembelian yang direncanakan sepenuhnya telah dijelaskan sebagai contoh keputusan untuk membeli produk atau merek terlebih dahulu, sedangkan pembelian yang direncanakan sebagian telah didefinisikan sebagai contoh keputusan untuk membeli produk atau merek terlebih dahulu tetapi tidak memutuskan kapan atau merek mana yang akan dibeli karena adanya pengaruh promosi seperti potongan harga atau kemasan. 

Pakar pemasaran lain menyebutkan bahwa definisi dari pembelian terencana didefinisikan sebagai pembelian di mana kebutuhan terhadap suatu barang tertentu dikenali sebelum memasuki toko.

 

Keputusan Pembelian Tidak Terencana

Pembelian tidak terencana didefinisikan sebagai pembelian yang dipengaruhi oleh rangsangan eksternal setelah memasuki toko ketika konsumen awalnya tidak bermaksud melakukan pembelian tersebut. 

Pembelian yang tidak direncanakan memiliki peluang akan meningkat untuk terjadi dalam kasus belanja berurutan di sebuah department store, di supermarket, dan di toko diskon. Pembelian yang tidak direncanakan merupakan pembelian umum yang menurut sebagian besar konsumen pernah mereka alami.

Pembelian yang tidak direncanakan telah dipelajari sebelumnya, dengan penelitian yang berfokus pada dampak jenis produk dan atribut produk, dampak karakteristik pribadi konsumen, dan dampak metode tampilan di dalam toko. 

Meskipun ada penelitian yang memandang pembelian tidak terencana dan pembelian impulsif sebagai hal yang sama kami berupaya untuk membedakan antara pembelian tidak terencana dan pembelian impulsif berdasarkan apakah konsumen telah menjalani evaluasi kognitif terhadap alternatif tersebut menurut proses pengambilan keputusan konsumen seperti pengenalan masalah dan proses pencarian.

Dengan kata lain, seorang konsumen yang mengunjungi toko tanpa rencana sebelumnya dan membeli barang secara impulsif tanpa menyadari kebutuhan sebelumnya dianggap sebagai kasus pembelian impulsif. Di sisi lain, seorang konsumen yang mengunjungi toko tanpa rencana sebelumnya dan membeli barang setelah menyadari kebutuhannya saat melihatnya di toko dianggap sebagai kasus pembelian yang tidak direncanakan.