Loyalitas pelanggan adalah salah satu variabel yang paling banyak diteliti dalam skripsi dan tesis manajemen pemasaran. Alasannya sederhana: mempertahankan pelanggan lama umumnya lebih murah daripada mencari pelanggan baru, dan pelanggan yang loyal cenderung membeli lagi serta merekomendasikan usaha kepada orang lain. Artikel ini membahas pengertian loyalitas pelanggan, tahapan terbentuknya, indikator
Read more →Judul Tesis : Pengaruh Pelayanan Jasa Indosat M2 terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada PT. Indosat Tbk Medan Perjuangan) A. Latar Belakang Peranan bisnis telekomunikasi sangat penting dalam membangun daya saing Negara serta daya saing bisnis, karena tanpa kapabilitas mikro (perusahaan telekomunikasi), pertumbuhan makro ekonomi dan institusinya tidak berjalan secara optimal.
Read more →Judul Tesis : Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta Pemeliharaan Kesehatan Masyarakat Surakarta (PKMS) di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta A. Latar Belakang Menyelenggarakan pelayanan kesehatan kepada warga masyarakat merupakan tanggung jawab yang harus diemban bersama oleh pemerintah, ataupun kita sendiri sebagai warga masyarakat yang dapat dilakukan dengan turut serta menciptakan lingkungan yang
Read more →Judul Skripsi : Peran Humas RSUD. Dr . Moewardi dalam Pelaksanaan Evaluasi Kepuasan Pelanggan A. Latar Belakang Tantangan era globalisasi pada masa sekarang ini mengharuskan rumah sakit membenahi diri agar tidak tertinggal dan ditinggalkan oleh masyarakatnya.Untuk itu perlu diadakan perubahan-perubahan yang terarah sehingga rumah sakit mampu menjawab tantangan jaman. Meningkatnya
Read more →Judul Tesis : Analisa Kepuasan Pelanggan dan Perbaikan Layanan PT Telkom Divisi Multimedia dengan Pendekatan Correspondence Analysis dan Quadrant Analysis A. Latar Belakang Bagi banyak industri, kemudahan akses terhadap informasi merupakan salah satu kunci untuk dapat bersaing dan memenangkan kompetisi, karena informasi yang cepat dan akurat adalah hal yang diinginkan
Read more →
