Kepuasan pasien adalah penilaian pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diterimanya, yang terbentuk dari perbandingan antara harapan dan pengalaman nyata. Variabel ini sangat sering muncul di tesis manajemen rumah sakit, manajemen keperawatan, dan kesehatan masyarakat, biasanya sebagai variabel terikat dari mutu pelayanan, perilaku caring perawat, atau komunikasi. Masalahnya, banyak penelitian memakai
Read more →Keselamatan pasien adalah upaya sistematis agar pelayanan kesehatan tidak menimbulkan cedera yang sebenarnya bisa dicegah. Topik ini banyak diteliti di tesis keperawatan, manajemen rumah sakit, dan kesehatan masyarakat, misalnya pelaksanaan sasaran keselamatan pasien, budaya keselamatan, pelaporan insiden, atau faktor yang memengaruhi kepatuhan perawat terhadap prosedur. Karena istilahnya banyak dan diatur
Read more →
