Pelayanan Referensi di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi saat ini yang begitu pesat, perpustakaan dituntut untuk lebih professional, karena perpustakaan, terutama perpustakaan perguruaan tinggi merupakan unit pelaksana teknis yang berfungsi memberikan layanan informasi kepada mahasiswa, dosen, dan karyawan Universitas dalam menjalankan tugas –tugas Tri Dharma Perguruaan Tinggi yang mencakup pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat. Keberadaan perpustakaan di perguruan tinggi tidak semata – mata hanya pemenuhan yang diatur oleh pemerintah, tetapi karena sangat diperlukan oleh segenap aktifitas akademika, tanpa adanya perpustakaan, maka proses belajar mengajar di perguruaan tinggi tidak dapat berjalan dengan baik. Perpustakaan tidak dapat dipahami sebatas sebagai sebuah gedung atau akomodasi fisik tempat penyimpan buku semata, akan tetapi secara sederhana perpustakaan adalah suatu unit kerja yang memiliki sumberdaya manusia, “ruang khusus”, dan kumpulan koleksi sesuai dengan jenis perpustakaannya. (Abdullah,2003:3).

Untuk menilai dan mengetahui kualitas suatu perpustakaan, salah satu tolak ukurnya adalah pelayanan kepada penggunanya, baik itu pelayanan secara umum, pelayanan terhadap ketersediaan informasi, maupun pelayanan referensi. Pelayanan referensi merupakan salah satu yang tidak kalah pentingnya dengan pelayanan lainnya yang ada di perpustakaan. Pelayanan referensi bertugas menyediakan bahan acuan dan informasi, terutama untuk mendukung kegiatan pendidikan, pengajaran dan penelitian, sesuai dengan prinsip pelayanan referensi yang bersifat universal, cepat, tepat, dan mudah. pelayanan referensi yang diberikan tergantung pada berbagai faktor, seperti situasi lokal, tradisi lokal, jenis pemakai, besar kecilnya perpustakaan, sumber pustaka yang tersedia serta pandangan hidup pustakawan menyangkut organisasi dan administrasi perpustakaan. Untuk menjadikan perpustakaan yang lebih berkualitas, maka sudah sewajarnya jika bagian pelayanan referensi juga harus mengikuti kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, agar perpustakaan dapat dijadikan sebagai pusat sarana untuk mencari informasi.