Posts Tagged Pengaruh Kualitas Layanan PT. Indosat

Judul Skripsi : Pengaruh Kualitas Layanan PT. Indosat Terhadap Loyalitas Pelanggan Im3 di Wilayah Kabupaten Wonogiri dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi   A. Latar Belakang Saat mengkonsumsi suatu produk, pelanggan mengharapkan adanya pengalaman yang memuaskan. Harapan ini identik baik pada barang maupun jasa (Zeithaml, 1981). Pada pembelian produk berupa barang, misalnya