BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi dan pengetahuan, dibutuhkan adanya suatu wadah untuk menampung sumber-sumber informasi yang semakin meluas. Perpustakaan merupakan salah satu tempat dan sarana untuk mencari informasi dan ilmu pengetahuan. Perkembangan teknologi dan informasi serta ilmu pengetahuan yang semakin pesat menuntut perpustakaan berperan aktif untuk menyebarkannya ke segenap lapisan masyarakat. Menurut Sulistyobasuki dalam buku Pengantar Ilmu Perpustakaan (1993:3), Perpustakaan adalah sebuah ruangan, bagian sebuah gedung ataupun gedung itu sendiri yang digunakan untuk menyimpan buku dan terbitan lainnya yang biasanya disimpan menurut tata susunan tertentu untuk digunakan pembaca, bukan untuk dijual. Keberadaan perpustakaan diyakini sangat penting dalam mencerdaskan kehidupan masyarakat secara umum, sehingga pengembangannya dilakukan secara terus menerus dengan mengacu pada visi dan misi yang dimiliki oleh perpustakaan. Perpustakaan sudah merupakan suatu kebutuhan yang harus dipenuhi dalam kehidupan sehari-hari dalam masyarakat terutama mahasiswa, pelajar, dan juga kelompok tertentu untuk suatu kegiatan dalam kebutuhan dan kegiatan masingmasing. Perpustakaan sebagai salah satu pusat informasi, ilmu pengetahuan, teknologi, dan juga budaya yang bertujuan meningkatkan kecerdasan bangsa. Perpustakaan pada umumnya mempunyai kegiatan yang sama. Salah satunya adalah kegiatan layanan. Layanan pengguna merupakan tolak ukur keberhasilan sebuah perpustakaan (Rahayuningsih, 2007:85). Perpustakaan akan dinilai baik secara keseluruhan oleh pengguna, jika mampu memberikan layanan yang terbaik, dan dinilai buruk secara keseluruhan, jika layanan yang diberikan buruk. Hal tersebut karena kegiatan layanan merupakan kegiatan yang mempertemukan langsung antara petugas dengan pengguna perpustakaan, sehingga penilaian pengguna akan muncul ketika kegiatan layanan tersebut dilangsungkan.
Adanya mutu layanan yang baik, perpustakaan akan memperoleh banyak pembaca dan akan mendapatkan pengakuan dari masyarakat. Perpustakaan sebagai organisasi pemberi jasa informasi harus dapat memberikan layanan kepada pengguna, di antaranya adalah layanan sirkulasi. Bagian layanan sirkulasi mencakup kegiatan peminjaman dan pengembalian bahan pustaka. Adanya layanan yang terorganisir dan sistematis perpustakaan akan dapat memberikan layanan secara cepat dan mudah. Perpustakaan di Universitas Muhammadiyah Surakarta, sistem layanan yang digunakan sudah modern, yaitu dengan menggunakan komputer sebagai alat penelusur dan proses sirkulasi dalam peminjaman dan pengembalian bahan pustaka buku. Akan tetapi, pelayanan yang diberikan di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta masih kurang memuaskan dan kurang bisa berkomunikasi dengan baik kepada pengguna, sehingga para pemakai merasa takut bertanya dan berinteraksi dengan petugas perpustakaan tersebut. Bagian pelayanan perlu dibenahi dalam upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Sebab, selama ini bagian layanan masih dianggap sebagai suatu pekerjaan yang paling ringan sehingga dapat mempengaruhi mutu dari pelayanan tersebut. Cara kerja dan mutu pustakawan pun perlu ditingkatkan karena semua itu juga dapat mempengaruhi akan berkembangnya Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta. Berdasarkan uraian di atas penulis memilih untuk mengangkat topik Layanan Sirkulasi Bahan Pustaka Buku di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta. Judul tersebut disusun sebagai Laporan Tugas Akhir.
Leave a Reply