Variabel intervening adalah variabel perantara yang menjelaskan bagaimana variabel bebas memengaruhi variabel terikat. Dalam analisis SEM, variabel ini diuji sebagai mediator. Judul seperti “Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening” sangat sering muncul di skripsi dan tesis. Masalahnya, banyak yang berhenti setelah melihat X ? M dan
Read more →