Posts Tagged teori balanced scorecard

Selama puluhan tahun, kinerja perusahaan diukur terutama dari angka keuangan seperti laba dan imbal hasil investasi. Masalahnya, angka keuangan hanya menceritakan masa lalu. Angka itu tidak menjelaskan apakah pelanggan makin puas, proses makin efisien, atau karyawan makin mampu. Balanced Scorecard (BSC) lahir untuk menjawab kekurangan itu. Artikel ini membahas teori