Teori Organisasi Neoklasik: Studi Hawthorne dan Gerakan Hubungan Antarmanusia

Teori organisasi neoklasik, disebut juga aliran hubungan antarmanusia (human relations), muncul sebagai koreksi atas aliran klasik. Bila aliran klasik memandang pekerja seperti bagian mesin, aliran neoklasik menekankan bahwa pekerja adalah manusia dengan perasaan, kebutuhan sosial, dan kelompok kerja.

Studi Hawthorne (1924–1932)

Studi ini dilakukan di pabrik Hawthorne Works milik Western Electric di Cicero, Illinois, Amerika Serikat.

Hasil studi ditulis oleh Mayo (1933) serta Roethlisberger dan Dickson (1939). Istilah “efek Hawthorne”, yaitu perubahan perilaku karena orang merasa diamati, baru dipakai oleh Landsberger (1958).

Tokoh dan Gagasan Utama

• Elton Mayo. Pekerja termotivasi oleh kebutuhan sosial dan rasa diakui, tidak hanya oleh upah.
• Chester Barnard (1938). Organisasi adalah sistem kerja sama. Wewenang baru efektif bila diterima oleh bawahan (teori penerimaan wewenang).
• Douglas McGregor (1960). Teori X menganggap pekerja malas dan harus diawasi. Teori Y menganggap pekerja mau bertanggung jawab bila diberi kepercayaan. Manajer yang memakai teori Y cenderung melibatkan pegawai.

Kritik

Carey (1967) memeriksa ulang data studi ruang perakitan relai. Ia menemukan bahwa dua pekerja diganti di tengah percobaan dan bahwa insentif upah ikut berubah, sehingga kenaikan produktivitas tidak bisa dipastikan berasal dari perhatian semata. Kritik lain: aliran neoklasik terlalu menekankan keharmonisan dan kurang membahas konflik kepentingan antara pekerja dan pengelola.

Relevansi untuk Penelitian

Gagasan neoklasik menjadi dasar penelitian tentang motivasi, kepuasan kerja, kepemimpinan partisipatif, dan budaya organisasi di instansi pemerintah. Gambaran besarnya ada di artikel induk teori organisasi menurut para ahli. Bila penelitian memakai angket, lihat contoh kuesioner penelitian.

Referensi

• Barnard, C. I. (1938). The functions of the executive. Harvard University Press.
• Carey, A. (1967). The Hawthorne studies: A radical criticism. American Sociological Review, 32(3), 403–416.
• Landsberger, H. A. (1958). Hawthorne revisited. Cornell University.
• Mayo, E. (1933). The human problems of an industrial civilization. Macmillan.
• McGregor, D. (1960). The human side of enterprise. McGraw-Hill.
• Roethlisberger, F. J., & Dickson, W. J. (1939). Management and the worker. Harvard University Press.